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外形“高仿” 假冒家具流入電商

時間:2014-05-30 11:11 來源:未知 作者:莆田家居網小編 點擊: 次 [] [] []
如今,電商的方便程度已經令人難以想象。小到零食、日用品,大到電器甚至家具,只需你輕點鼠標,在線支付,就可以享受送貨上門的服務。有豐富網購經驗的消費者不僅在京東、當當、亞馬遜、1號店等購物網站如魚得水,在淘寶、天貓等有大批商戶入駐的集市上也練就了一身功夫,各大品牌旗艦店、專賣店中逛上一圈,就能收獲頗豐。然而,如果告訴你某些所謂的天貓旗艦、當當自營的店面中,售賣

如今,電商的方便程度已經令人難以想象。小到零食、日用品,大到電器甚至家具,只需你輕點鼠標,在線支付,就可以享受送貨上門的服務。有豐富網購經驗的消費者不僅在京東、當當、亞馬遜、1號店等購物網站如魚得水,在淘寶、天貓等有大批商戶入駐的“集市”上也練就了一身功夫,各大品牌旗艦店、專賣店中逛上一圈,就能收獲頗豐。然而,如果告訴你某些所謂的“天貓旗艦”、“當當自營”的店面中,售賣的是仿品或偷工減料的劣質產品,你還敢買么?近日,知名家具品牌拉卡薩(La Casa)就被電商平臺“高仿”了一把。

外形“高仿” 假冒家具流入電商

某淘寶店稱售賣拉卡薩仿品,其展示圖片盜用實體店面宣傳圖及偷拍圖

外形“高仿” 假冒家具流入電商

外形“高仿” 假冒家具流入電商

外形“高仿” 假冒家具流入電商

該淘寶賣家記錄顯示,其銷售構成全部來自非主營行業,瀏覽其主頁發現,在銷售“拉卡薩家具”

【事件】消費者網購家具出現質量問題 投訴實體店方知“中招假貨”

從去年開始,拉卡薩(La Casa)國際家居就時常接到消費者咨詢,詢問某網站上的某些產品情況。今年初,該品牌接到消費者的大量投訴,表示從網上購買的拉卡薩家具出現質量問題,而網絡銷售方對此不予解決。與此同時,全國很多城市的經銷商也反映,有消費者在網絡上購買該品牌家具后,又到實體店進行對比,才知道自己網購的全是假貨。

近日,拉卡薩(北京)國際家居有限公司發表聲明,稱淘寶網、天貓商城、阿里巴巴等其他網絡家居商城售賣的拉卡薩家具均為假冒偽劣產品,公司只對全國授權指定的實體店發貨,并執行嚴格的貨品管理系統,網絡銷售商并無拿貨渠道,全國也尚無一家實體店從事網絡銷售。

該聲明一出,業內外廣泛關注。

【發現】“仿就仿那些好賣的”

家具仿冒者潛伏暗處“樂此不疲”

以該品牌為關鍵詞瀏覽網頁發現,大量網絡店面在銷售該品牌家具,其圖片看上去和該品牌的宣傳資料很相近。對此,拉卡薩(La Casa)國際家居品牌中心總監周濤介紹,這些網店名字有的將“La Casa”更改某一字母,有的甚至直接標注“北京拉卡薩國際家居”。而這些公布在銷售平臺的產品信息特別是圖片以及介紹等,幾乎是全部盜用“拉卡薩La Casa”。假冒銷售商的常用伎倆,是翻拍、盜用宣傳圖片或偷拍實體店、展會照片,并且宣稱家具為自行生產或從廠家、經銷商處拿貨,線下有實體店保證“正品”。

為何仿冒該品牌的網店如此之多?一位曾經在北京郊區開工廠且靠高仿為生的老板直言,仿當然要仿那些好賣的!據觀察,仿冒者通常選擇擁有設計能力并不斷推陳出新的品牌,這讓他們的仿冒之路可以“細水長流”。

【對比】材質工藝天壤之別 “攔腰價”成最大賣點

為了比較真貨與仿品,記者走訪了該品牌位于北四環居然之家的實體店,對正品家具做了一次深入了解。作為生產實木家具的品牌,拉卡薩家具隸屬于老品牌“皇家現代(現代裝修效果圖)”,基于法式設計風格,在用料和做工上也比較講究。產品通常選用特級樟木做板材,木皮也選用6毫米的進口木皮。據其資料上介紹,其家具選用的五金件(五金件裝修效果圖)與滑軌等配件也是“國際一流品質”,雕刻等工藝出自數十年經驗的工匠之手,并有專業的流程記載油漆過油次數。設計完成的單品一般都會申請專利并擁有知識產權。

在價格方面,自去年7月在全國范圍內實行明碼實價后,在售的所有產品價格記錄在案,價格明確統一。

回過頭來對比網絡假冒的家具,該品牌的一位消費者有發言權,他們家曾經買過真的,也從網上買過假的,以為網店和線下是一回事兒,而送貨到家時發現,網店的產品,一眼就能看出比實體店的產品“差了很多”。比如,質感不對,漆面不光滑,五金手感不順暢等,更別說雕刻部位的粗陋。

對此,拉卡薩品牌方面解釋,通常仿冒品制作工序大大減少,在材料上也以次充好,選用的木材、五金件都與正品家具有著天壤之別。其售價常常低至正品的5折甚至更多。如此看來,較好的產品市場與較大的價格差距,使得這些生產“高仿品”的小企業得以“樂此不疲”。

【暗訪】假冒偽劣家具銷售一條龍 淘寶變身最大假貨“集散地”

由于該品牌大量假冒產品出現在淘寶網上,記者選擇了其中幾家店,以買家的身份對店家進行了暗訪。大多數網店都是鉆石級別,成交數量不多且較為分散,評價中普遍出現時間間隔較近、重復用戶較多等情況,這讓人難免對評價的客觀性和評論的真實性產生懷疑。

在與一家名為“北京拉卡莎家具”的售前對話中,客服人員毫不避諱言辭鑿鑿:“我們做的都是La Casa的仿品,并保證材質完全一樣”。當詢問其在網站中張貼的圖片是否為真品實體店的圖片時,客服表示,有細節圖的均為自己生產,而對于其他明顯為盜取和翻印的產品圖片,始終避而不談。對于售后問題,客服人員表示,產品質保期為一年,期間出現任何問題都可通過阿里旺旺與店家進行聯系。令人驚訝的是,店家方面還發出了“參觀工廠”的邀請。

記者與正規拉卡薩國際家居的售后部門取得了聯系,得知其執行的是國家標準,即3年質保。在保修期內如有零件損壞,免費上門維修,質保期過后則會收取一定的費用。而淘寶店用阿里旺旺監督店家執行一年質保期,不免讓人覺得荒唐。如若產品真的出現了問題,究竟能否得到妥善解決?又是誰來解決?

一位業內人士透露,網上諸如此類的商家不在少數,他們通常都是買一家經營得較為不錯的淘寶店,雇人將評價刷上去,利用這個平臺銷售在小工廠生產制作出來的家具。由于沒有專業的設計團隊,因此只能做品牌的“高仿貨”,表面上看起來相似度較高,實際質量差別巨大。從生產到銷售,甚至到“售后服務”,假冒偽劣都做成了口頭“一條龍”。

【舉措】新技術植入 真偽一驗便知 網站將上線 不做線上交易

伴隨消費者投訴事件屢次發生,拉卡薩La Casa國際家居已經向淘寶、天貓、阿里巴巴等網絡平臺進行申訴。與此同時,該品牌也正在采取措施以防消費者上當受騙。周濤介紹道,2014年后生產的“La Casa(拉卡薩)”、“La Diva(納迪娃)”品牌的每件產品均在內部裝有“電子身份證”,只有通過公司的特殊儀器才能識別,產品真偽一驗便知。有需要驗證產品真偽的消費者,可以直接與公司客服聯系,檢驗人員將會上門鑒別。

據悉,拉卡薩La Casa的網站也即將上線,但需注意的是,此番進軍互聯網也并非開展網上銷售。網站僅為消費者提供一個產品的展示和相應的咨詢、設計服務,消費者可以在網上預約免費測量,有意向的可就近到全國各地的實體店進行購買。

對上當消費者發出補救措施

“補齊差價,更換正品”

同時,周濤表示,對于已經從第三方平臺購買了假冒家具的消費者,公司方面有“補齊差價,更換正品”的計劃,即消費者可以將已購得的仿冒家具交還拉卡薩廠家,補齊差價后更換正牌家具。但由于涉及家具數量龐大,避免再次被仿冒者利用,具體的落實情況有待拉卡薩方面進一步研究后,與消費者進行溝通。

【聲音】百度等搜索引擎假冒信息鋪天蓋地 網絡第三方平臺監管不力

如今不可否認,淘寶、天貓等所謂“倡導正品、杜絕仿品”的購物平臺,已經成了銷售假冒偽劣產品的肥沃土壤。

家居行業中,被“高仿”的品牌絕非只有拉卡薩一家。在探訪過程中,很多品牌負責人表示,這種商家的不法行為對品牌傷害很大,不僅欺騙了顧客,也對消費者的健康造成極大的威脅。同時,第三方平臺審核力度的欠缺也為這些假冒小企業提供了可乘之機。不僅如此,百度等搜索引擎鋪天蓋地的假信息,也使企業多年苦心經營的品牌有了大量并不真實的負面口碑。對于居然之家、藍景麗家、紅星美凱龍等大型家居賣場來說,網絡低價銷售仿品的紅火,就意味著其客源的損失,對于整個行業而言,不肅清這種行為的話,將面臨更大傷害。

 

 

【提示】正品仿品質量懸殊大 切莫被價差沖昏頭腦

購買家具,除了是對樣式、材質的喜愛,也是對品牌內涵和制作工藝的認可,更多的是對安心與健康的向往。家具并非快消品,一般消費者很難對其有熟悉的購買和使用體驗。這種情況下,消費者通常會選擇一些知名品牌,來降低自己的購買風險。一些不法商家正是利用了這一商機,打著名牌的旗號,掛羊頭賣狗肉。山寨品勢必為了追求利益以次充好,極可能帶來甲醛超標等安全隱患,在質量上也無法達到相關標準,一旦出現問題,根本沒有售后保障。在此提醒您,在購買家具時一定要端正心態,切莫被價差沖昏頭腦。

(責任編輯:莆田家居網小編)

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